За Сайта
- Потребителите декларират, че с използването на сайта се съгласяват с настоящите ”Общи условия“. Тези „Общи условия“ обвързват всички лица, които ползват сайта.
- При използване на този сайт лицата се задължават за спазват настоящите „Общи условия“, както и приложимото законодателство на Република България и Европейския съюз.
- За промяната на настоящите „Общи условия“ не се изисква предварителното и изрично уведомяване на потребителите.
- В случай на несъгласие с настоящите „Общи условия“ или част от тях, потребителят следва да не използва уебсайт www.victoriadimitrova.bg.
Дефиниции:
- Електронният адрес за кореспонденция с Краун Консултинг Груп ЕООД е: info@victoriadimitrova.bg.
- Сайт: – е уеб страницата /www.victoriadimitrova.bg/ и неговите поддомейни, собственост на Краун Консултинг Груп ЕООД.
- Потребител – е физическо лице, което използва предоставяните услуги.
- Услуга– всички услуги – визуализирани и предлагани от сайта.
- Цена на Услугата– е цената за извършване на консултация със специалист – ароматерапевт и психотерапевт.
- Лични данни – са лични данни по смисъла на Закона за защита на личните данни.
Авторски права
- Сайтът и неговото съдържание, като снимки, текстове, изображения, графики, услуги и функционалности са обекти на авторски права, притежавани от Краун Консултинг Груп ЕООД. Части от него/отделна информация (включително, но не само текстове, изображения, графики, снимки), материали, публикувани на сайта принадлежат на Краун Консултинг Груп ЕООД и могат да бъдат възпроизвеждани само след изричното писмено съгласие на притежателя на авторските права Краун Консултинг Груп ЕООД и при условие, че лицата, които ги възпроизвеждат, посочват източника си на информация. Нерегламентираното им използване представлява правонарушение и има за последица гражданска, административно наказателна и наказателна отговорност в съответствие с действащото българско законодателство.
Условия за ползване
- Краун Консултинг Груп ЕООД запазва правото си да променя едностранно всички условия за извършване на услугите и каквато и да било друга информация, публикувана на Сайта без предварително уведомление до поребителя.
Начини на плащане
- Плащане с дебитна/ кредитна карта през ВПОС-а на ДСК.
- Видове карти, които се приемат: дебитни, кредитни и бизнес карти Visa и Mastеrcard
- Транзакциите се осъществяват посредством програмите за сигурност MasterCard Identity check и VISA Secure
- От гледна точка на сигурност, максималната сума за плащане с карта е 2000,00 лева.
- Не съхраняваме данни за банковите карти, използвани за плащане чрез сайта.
- При необходимост от връщане на сума, платена с банкова карта, сумата се възстановява по картата, с която е извършено плащането.
Поръчка
- Поръчка се извършва чрез попълване на електронна форма в сайта.
- Поръчката се счита за приета след нейното потвърждение от страна на Търговеца чрез имейл или телефонно обаждане.
Търговецът си запазва правото да откаже поръчка при:
непълни или некоректни данни
липса на наличност
съмнение за злоупотреба
Цени и плащане
Всички цени са в лева и включват ДДС.
Плащането се извършва чрез:
- дебитна/кредитна карта през виртуален ПОС
При успешно плащане, сумата се счита за получена от Търговеца.
При неуспешна транзакция поръчката не се обработва.
Търговецът не съхранява данни за банкови карти. Плащанията се обработват чрез защитени системи (3D Secure, Mastercard Identity Check, Visa Secure).
Доставка
Доставката се извършва чрез куриерска фирма Speedy до:
адрес на клиента
или
офис на куриера
Срокът за доставка е от 1 до 5 работни дни, освен ако не е посочено друго.
Цената за доставка се определя съгласно тарифите на куриерската фирма и се визуализира при поръчка.
Прехвърляне на риска
Рискът от загуба или повреждане на стоката преминава върху клиента в момента на предаването ѝ от куриера.
Преглед при доставка
Клиентът е длъжен да провери пратката при получаването ѝ в присъствието на куриера.
При установяване на повреди или несъответствия следва незабавно да се състави протокол с куриера.
Рекламации за повреди, установени след приемане на пратката без протокол, може да не бъдат уважени.
Отказ от поръчка и връщане
Съгласно Закона за защита на потребителите, клиентът има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от получаване на стоката, без да посочва причина.
Правото на отказ не се прилага в следните случаи:
когато стоката е изработена по индивидуална поръчка или е персонализирана
когато стоката е използвана, повредена или с нарушена цялост
когато е налице явно ползване или износване
Клиентът е длъжен да върне стоката в търговски вид, без следи от употреба.
Разходите по връщането са за сметка на клиента.
Възстановяването на сумата се извършва по същия начин, по който е извършено плащането, в срок до 14 дни.
Рекламации
Клиентът има право да подаде рекламация при:
получен дефектен продукт
несъответствие с поръчката
Рекламацията се подава чрез имейл или телефон, като се описва проблемът и се прилагат доказателства (снимки).
При основателна рекламация Търговецът:
заменя продукта
или
възстановява сумата
Разходите по връщането при основателна рекламация са за сметка на Търговеца.
Отговорност
Търговецът не носи отговорност за:
забавяния, причинени от куриер
форсмажорни обстоятелства
временна недостъпност на сайта
Приложимо право
За всички неуредени въпроси се прилага българското законодателство.